近日，黄女士通过朋友介绍认识了一位自称“代理退保”的人员，其声称可以代黄女士办理全额退保，只需提供身份证、保单、银行卡、电话卡，后续需收取20%的服务费。黄女士信以为真。不料，该退保人员为黄女士虚构投诉理由，并向金融机构进行投诉。因持有黄女士的电话卡，金融机构后续联系黄女士时都是由该退保人员接听，而当黄女士账户有资金汇入时，“代理退保”团伙自动扣款。最终，黄女士意识到“全额退保”实为一场骗局。

近年来，一些不法分子打着为消费者“全额退保”的旗号，通过短视频、社交媒体等渠道怂恿或诱骗消费者委托其办理“全额退保”“产品升级”、“赠送保障”等事项，诱导投保人签署包含不公平条款的代理服务协议，让消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及隐私的敏感信息；在完成恶意退保后，将消费者的个人信息再次转卖给下一家，或通过开设培训班课程的形式扩大收益。此类代理退保行为侵害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序，危害社会稳定。

广发银行江门分行在此提醒广大消费者：应树立正确保险观念，充分考虑自身保险需求，注意保护个人重要信息，谨慎办理退保，切勿听信所谓“代理退保”组织或个人的不法宣传。（傅雅蓉）