近日，刘先生收到自称某保险平台销售人员的来电，对方以回馈老客户、补偿收益、保单升级等为由，告知可为刘先生办理其名下已有的人身保险合同全额退保手续，并用退保资金购买其他保障更全面的人身保险产品，保单价值还会按3%利率每年增值。刘先生在该“工作人员”诱导下，下载其提供的APP办理保单升级，但在操作过程中发现需要填写个人身份证号、手机号和验证码等信息，刘先生对此产生怀疑，于是向保险公司官方渠道进行咨询，求证后才发现并不存在保单升级活动。

近年来，不法分子以“全额退保”“保单升级”等噱头迷惑消费者，引导消费者“退旧投新”。一方面，保险消费者退保已持有的保单，会失去已有的保险保障，且消费者投保新产品需要重新核保、重新计算等待期，而且年龄和健康状况的变化会使核保结果和费率具有不确定性，甚至可能被拒保；另一方面，不法分子打着正规维权的旗号，通过收取高额手续费、诱导消费者提供个人信息及银行账户等非法手段牟利，可能触犯法律。

广发银行江门分行在此提醒广大消费者：警惕“退旧保新”的诱导投保宣传，充分考虑自身保险保障需求，详细了解“新”“旧”保险产品差异，理性选择符合自身实际需求的保险产品。如消费者对购买保险产品有疑问，请通过官方正规途径表达诉求或进行维权，切勿轻信非法代理机构，避免落入诈骗陷阱。（小谢）

责任编辑：王建华

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