江门日报02-15 08:12 5009阅
“你好,自力村景区离这里远吗?”“不远,你们开车来的吗?从塘东路右转进来就可以了。”开平市塘口镇党委委员、强亚村驻村第一书记向成热情地回应着游客的问题。
春节假期,对于千家万户来说是团聚欢乐的时光,而对于向成和他的同事来说,却意味着忙碌与责任,他们在春节假期坚守岗位,化身“交管员”,提供优质高效的暖心服务,确保游客能够安全、顺畅、欢乐地享受假期时光。
春节期间,随着游客数量的激增,塘口镇天下粮仓广场景区面临着巨大的交通管理挑战。向成和他的同事早早地开始准备工作,站在各个交通要道,用他们的专业与热情维护着景区的秩序。“我们的目标很简单,就是让每一位游客都能有一个愉快而安全的旅程。”向成说。
向成向记者介绍道,春节期间,天下粮仓广场景区每天平均接待8000—10000人次游客,他和同事从中午11:30到傍晚6:00都需要值班,20名工作人员没有换班的余地,有时还需根据人流和车流情况进一步延长值班时间。
面对人流量大、车流密集等复杂情况,向成总是能够沉着应对。他不仅负责现场的交通指挥,还通过微信群与同事保持联系,及时处理包括游客问路、游客丢失物品、小孩走失等各种突发情况。“有一次,一个小朋友在景区走失,焦急的父母寻求我们的帮助。通过团队的协助,最终成功帮助这个家庭团聚,看到他们一家人团圆的笑容,大家觉得所有的辛苦都是值得的。”向成说。
交通管理团队由塘口镇政府领导带队,镇政府工作人员和各村村干部共同构成,保证了高效有序的管理。尽管任务艰巨,但团队根据景区情况灵活分派人手,充分发挥每个人的作用,确保了景区的交通顺畅。
不少游客对这个团队给予了高度评价。来自广州的张女士说:“真的很感激景区的工作人员,他们不仅专业而且非常热心,让我们的旅行变得更加顺利和安心。”
“春节期间游客增多,我们的工作量也随之增多,但看到游客们脸上都洋溢着笑容,我们作为工作人员也感到很满足。”向成坚定地说。
【记者】刘嘉猷
责任编辑:刘佼
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